Atendente do Café Sara Kubitscheck age de forma grosseira e constrangedora com cliente
Respondida
Brasília - DF
05/09/2025 às 16:00
ID: 226213739
Estava sentado no Café Sara Kubitscheck quando fui surpreendido por uma situação extremamente desagradável. A atendente foi grosseira e mal-educada comigo, chegando a mandar que eu saísse do estabelecimento apenas pelo fato de não estar mais consumindo naquele momento.
Achei a postura totalmente desrespeitosa e constrangedora, pois em nenhum momento faltei com respeito ou causei qualquer transtorno. Como cliente, esperava ser tratado com cordialidade e profissionalismo, algo básico em qualquer ambiente de atendimento ao público.
Deixo aqui minha insatisfação e espero que a administração do local reveja a postura da equipe, para que outros clientes não passem pela mesma experiência negativa.
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Resposta da empresa
05/09/2025 às 16:42
Prezado Sr. Ricardo Santos,
Inicialmente e a título de esclarecimento, gostaríamos de informá-lo que o "Café Sarah" não faz parte do Cartório JK, sendo um serviço terceirizado, prestado por uma empresa autônoma e totalmente independente do cartório.
Mesmo assim, fizemos contato com a proprietária do estabelecimento, levamos a ela a sua justa reclamação e solicitamos a gentileza de que os funcionários do Café sejam devidamente orientados sobre como proceder em relação ao tratamento com os clientes.
Mesmo não fazendo parte do cartório, entendemos que toda empresa deve prezar pelo atendimento humanizado, gentil e profissional aos clientes.
Estamos certos de que tal conduta não se repetirá, já que a proprietária da empresa se mostrou solícita e preocupada com o ocorrido.
Sendo o que tínhamos a informar, contamos com a sua compreensão.
Cordialmente,
Cartório JK