Falta de experiência para orientar leigos

Question

Precisei fazer uma procuração pública de forma digital. Expliquei que seria para minha mãe comprar minha casa. Fizeram todos os trâmites inclusive a cobrança de quase mil reias. Leram a procuração e por mim estava tudo certo(sou leiga e não entendo dessas burocracias). Quando minha mãe foi no cartório da cidade disseram que a procuração não valia porque não tinha a palavra COMPRA. E depois descobri que meu marido teria que assinar também. Uma vez que perguntei se estava tudo certo e me disseram que como na procuração só constava meu nome só eu deveria ass. Como eu poderia ter visto TODOS esses erros?  Eu não trabalho em cartório pra saber dessas coisas. Eu só PRECISAVA DE UMA PROCURAÇÃO PARA PODER MINHA MÃE FAZER A ESCRITURA DA CASA.  São muito incompetentes em não orientar as pessoas sobre esses detalhes de forma correta. Eu não tinha como saber quais as palavras eles deveriam usar e o que deveria ser feito e como. Só estão preocupados em lucrar, não importando se as pessoas tiram o dinheiro de onde não tem pra pagar eles e depois fazerem tudo errado!