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Brasília - DF

28/04/2021 às 17:53

ID: 123190783

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Informo que dia 15/04/******* eu, vendedora de um imóvel em Brasília, juntamente com a compradora . Estivemos no 1 Ofício de Notas e Protesto de Brasília "Cartório JK", onde fizemos a assinatura da escritura de venda.
Fomos informadas que o cartório enviaria a documentação para os bancos envolvidos na transação, para que os mesmos também assinassem.
Já esta com duas semanas, ligamos lá todos os dias, sem sucesso.
Por vezes não atendem e das vezes que conseguimos falar com alguém, temos respostas desencontradas.
Pois fomos informados que os documentos foram enviados para o Banco Bradesco, porém o Banco afirma veemente que nada recebeu.
Acho lamentável um serviço com taxas caríssimas ser tão ineficiente, ocioso, e sem qualquer empenho em agilizar os procedimentos para nós clientes.
Estou totalmente insatisfeita e sem saber como proceder diante a falta de retorno.
Sei que existe a possibilidade de nós mesmos clientes providenciar as assinaturas dos Bancos, porém não nos disponibilizaram essa chance, nos deixando totalmente reféns desse serviço horroroso.
Pior cartório que já tive que ir.
Protocolo da nossa escritura n 00350907.
Responsável: Marcelo José Vartuli da Silva.

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Resposta da empresa

29/04/2021 às 10:14

Prezada Sra. Andressa, bom dia!

Sentimos muito pelo ocorrido. Infelizmente, transações imobiliárias que envolvem instituições financeiras levam mais tempo para serem concluídas, justamente por dependermos da agenda dos gerentes para podermos finalizar os atos. Ao contrário do afirmado, é terminantemente proibido por lei permitir que os clientes colham assinaturas nas escrituras públicas, uma vez que tal atribuição é exclusiva dos notários e escreventes autorizados.
Para que possamos empreender esforços no sentido de tentar sensibilizar os bancos a providenciarem a assinatura com a maior brevidade possível, solicito que entre em contato com o Tabelião Substituto Virgílio Sarmento por meio do telefone*******.
Cordialmente,
Cartório JK

Réplica do consumidor

29/04/2021 às 10:30

Não tem nada a ver agenda do Banco.
O Banco tem disponível sempre duas pessoas responsáveis por recebê-los até agora vocês se não quer foram lá ou entraram em contato, pois eu mantenho contato diário com o gerente sobre essa minha situação.
Se 15 dias não foi tempo hábil vou ter que esperar mais quanto tempo?

Réplica da empresa

29/04/2021 às 14:32

Boa tarde, novamente!
Caso a senhora esteja se referindo ao Banco Bradesco, de fato, ainda não nos foi possível colher a assinatura do gerente responsável, uma vez que o representante do outro banco envolvido na transação, qual seja, o BRB, somente hoje, dia 29/04/*******, assinou o documento. Em resumo, o dever do cartório de notas, que é o de verificar a documentação e lavrar a escritura foi cumprido desde o dia 15/04/*******. A assinatura das partes que integram o negócio jurídico é de responsabilidade individual de cada uma delas e não podemos obrigar a quem quer que seja que assine o documento. Compreendemos a pressa da senhora e informamos que, agora que o representante do BRB assinou, iremos imediatamente providenciar a assinatura da última parte faltante, qual seja, do representante do Banco Bradesco.
Att. Cartório JK

Réplica do consumidor

29/04/2021 às 14:40

Situação complicada viu.
Já tem mais de uma semana que seus funcionários Marcelo e Glauco afirmaram que o BRB já havia assinado e só faltava o Bradesco.
Descobrir agora que nem o o BRB tinha assinado eu estou até sem palavras pra expressar minha inconformação.

Réplica da empresa

30/04/2021 às 15:30

Boa tarde!
A conclusão da operação agora está a cargo do Banco Bradesco. Assim que o gerente responsável assinar a escritura, o processo será finalizado.
Att. Cartório JK

Réplica do consumidor

03/05/2021 às 05:53

É minha gente 19 dias e nada resolvido. Difícil depender do serviço dos outros, aliás, do não serviço. Só nesse registro foi cobrado R$1.*******,00. Fora outros custos. Tudo é cobrado nesse cartório, até uma simples assinatura. Mas o retorno sobre os nossos pedidos? Nada. Lamentável. Se tiverem opção não vão nesse cartório.