Nome continua no Serasa após pagamento e dificuldade de contato com a empresa.

Resolvido
São Paulo - SP
07/05/2026 às 10:43
ID: 247968403
Contratei o serviço de vcs para auxilio na reabilitação de credito, paguei o boleto tem mais de uma semana e meu nome ainda consta no serasa. Tentei liga na unidade que me atendeu mas ninguem atende o telefone e o whatsapp demora muito pra responde. Queria saber se ouve algum erro no sistema ou se demora mais tempo mesmo pra tira a restrição do meu nome. Obrigado.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 11:33
Sobre a retirada da restrição, em alguns casos o processo pode levar alguns dias úteis para atualização nos órgãos de proteção ao crédito, mesmo após a confirmação do pagamento. No entanto, vamos verificar se houve qualquer divergência ou atraso no andamento da sua solicitação.
Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno pelo canal de atendimento com a análise do seu caso. Também reforçaremos junto à unidade responsável a necessidade de um suporte mais ágil e claro.
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 18:44
Foi ágil para me dar um retorno
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10