Nome continua no Serasa após pagamento e dificuldade de contato com a empresa.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/05/2026 às 10:43

ID: 247968403

Contratei o serviço de vcs para auxilio na reabilitação de credito, paguei o boleto tem mais de uma semana e meu nome ainda consta no serasa. Tentei liga na unidade que me atendeu mas ninguem atende o telefone e o whatsapp demora muito pra responde. Queria saber se ouve algum erro no sistema ou se demora mais tempo mesmo pra tira a restrição do meu nome. Obrigado.

Compartilhe

Resposta da empresa

07/05/2026 às 11:33

Sobre a retirada da restrição, em alguns casos o processo pode levar alguns dias úteis para atualização nos órgãos de proteção ao crédito, mesmo após a confirmação do pagamento. No entanto, vamos verificar se houve qualquer divergência ou atraso no andamento da sua solicitação.

Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno pelo canal de atendimento com a análise do seu caso. Também reforçaremos junto à unidade responsável a necessidade de um suporte mais ágil e claro.

Consideração final do consumidor

07/05/2026 às 18:44

Foi ágil para me dar um retorno

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10