Cartório não cumpre prazos de emissão de certidão online e causa prejuízos
Respondida
Botucatu - SP
03/10/2025 às 17:29
ID: 228476691
Como sempre esse cartório continua não cumprindo os prazos e não estão nem aí. Fiz um pedido via Registro Civil no dia 26/09 e o prazo para liberação da certidão é on line é de 5 dias úteis. Entrei em contato ontem e me informaram que hoje até o final do dia seria liberado, liguei hoje novamente e me informaram que tentariam hoje senão só na segunda. Não respeitam prazo, não respeitam os clientes. O status do meu pedido está "Aguardando o atendimento do cartório" desde o dia 26/09, porem precisava enviar essa certidão hoje para a Itália e como sempre perdemos prazo pela falta de profissionalismo desse cartório e não é a primeira vez que isso acontece. Vergonhoso isso.
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 13:24
Prezada senhora Michele, boa tarde!
Infelizmente na sexta-feira a plataforma Registro Civil apresentou instabilidades e não foi possível o envio. No entanto sua certidão foi enviada hoje no primeiro horário. Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos a disposição.