Demora na transcrição de certidões e falta de comunicação do cartório
Resolvido
Bragança Paulista - SP
19/11/2025 às 11:53
ID: 232321315
Fiz um pedido de Transcrição de 4 certidoões do exterior enviado tudo corretamente via EMS do Japao para o cartório.
Foi pago as taxas que não são baratos, quase 700 reais tudo..
Pelo rastreio foi entregue dia 27/Outubro.
No site do cartório tem orientação de que, assim que enviar os documentos enviar um e-mail para eles emitirem o número do protocolo para acompanhamento.
Mandei o e-mail e sem nenhuma resposta.
Tempo de entrega é de 10 dias e ate agora nada..
Não consigo completar a ligação por telefone, e nem o e-mail eles respondem..
Preciso dos documentos Transcritos urgente!!!
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Resposta da empresa
19/11/2025 às 14:00
Prezada senhora Natalia, boa tarde! Estamos verificando o ocorrido e pedimos que aguarde nosso contato ainda hoje, via telefone ou e-mail, com uma posição sobre sua demanda. Solicitamos gentilmente que aguarde nosso contato.
Consideração final do consumidor
22/12/2025 às 09:30
Demora mas emite......Dificil quando dependemos de orgão público....
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
22/12/2025 às 14:59
Boa tarde, senhora Natalia! Entendemos a sua insatisfação, e pedimos desculpas. Estamos procurando aperfeiçoar nossos procedimentos para evitar transtornos como este. Estamos à disposição.