Dificuldade de contato e obter informações
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
26/02/2026 às 11:40
ID: 241748585
Existe grande dificuldade de contato e em obter informações junto ao 1 Ofício de Registro Civil de Brasília - Cartório Marcelo Ribas.
No ano passado solicitei a transcrição de casamento e averbação de divorcio realizado no Japão.
Na certidão de divorcio japonês não constou o retorno para o nome de solteira, tendo em vista que a lei japonesa prevê essa questão de forma automática, não podendo a ex esposa ficar com o nome do ex marido.
Assim, gostaria de fazer o requerimento para alteração do registro para constar o nome de solteira, porem é impossível obter informações e atendimento.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 12:39
Prezada senhora Marina, boa tarde! Sentimos muito por sua dificuldade de obter contato. Houve uma demanda muito grande via telefone para informações sobre registros do exterior e muitas vezes ficamos congestionados, mas já estamos tomando as providências para mitigar o problema.
Quanto ao seu caso específico, informamos que será imediatamente repassado ao setor responsável que entrará em contato ainda hoje, via telefone ou e-mail, até às 17h, para dar prosseguimento ao atendimento. Pedimos gentilmente que aguarde. Informamos ainda que o canal [email protected] está disponível para o atendimento ao cliente.
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 19:51
Atendimento eficiente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
13/05/2026 às 17:13
Agradecemos por sua avaliação positiva e permanecemos à disposição!