cartório maria candida baptista faggioni

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Belo Horizonte - MG

24/03/2025 às 11:46

ID: 212933125

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Na sexta-feira, dia 14/03/3025, fiz o pedido n ***** no site do Registro Civil, para envio da cópia digitalizada da minha certidão de casamento "atualizada" (sendo que nada nunca foi alterado nela). Paguei por isso, o valor de R$ 60,98 e o prazo para envio do documento ao meu e-mail era de 5(cinco) dias úteis, ou seja, até o dia 21/03/2025.
Pedi o documento no site porque a cópia digital me atendia e o valor era mais em conta, já que retirar pessoalmente teria um custo de R$80,00 cobrados pelo referido cartório.
Na segunda-feira, dia 17/03/2025, recebi um e-mail do site de Registro Civil com a seguinte informação:

"Olá, ..
Informamos que o seu pedido ***** possui valores adicionais.
Por gentileza, solicitamos que realize o pagamento para que o pedido possa ser concluído.

Motivo da cobrança: R$ 14,00 Referente ao valor restante da certidão. Clique para acessar o pedido e efetuar o pagamento.
Agradecemos a compreensão."
Achei um absurdo essa cobrança sem justificativa plausível, mas como o prazo ainda me atendia, resolvi pagar. Efetuei o pagamento no dia 20/03/2025 e começou a saga para receber o documento. Até o presente momento, aparece a seguinte informação no site: "Certidão sendo preparada para envio
20/03/2025 às 09:55 - Sua certidão está sendo providenciada pelo cartório."
Já liguei várias vezes para o cartório e uma moça diz que teve problemas no app contratado com a empresa "Registro Civil" e isso gerou atrasos. Me mandou ligar direto nesta empresa para reclamar. Liguei e a resposta é que o prazo do cartório começou a contar novamente quando eu paguei o valor adicional, ou seja, agora eles têm até 26/03/2025 para me enviar o documento.
Isso é um verdadeiro desrespeito com o consumidor. Quero uma solução breve para esse infortúnio.