Atendimento desrespeito e descaso com o cliente pelo WhatsApp

Question

Entrei em contato pelo número de WhatsApp *****, que é divulgado como oficial do Cartório 24 Horas, para solicitar uma segunda via da minha certidão de divórcio.

Durante a conversa, fui tratada com ironia, falta de empatia e total desrespeito. Recebi mensagens com deboche, emojis inapropriados e até questionamentos como Lá é 24 horas?, como se eu estivesse incomodando.

O atendente me passou o valor de R$ *****, muito acima do valor médio cobrado por esse tipo de serviço. Quando questionei com educação, fui tratada de forma fria, seca e até agressiva, como se estivesse pedindo um favor mesmo sendo uma cliente em potencial.

Cheguei a duvidar se era mesmo um canal legítimo ou se caí num [Editado pelo Reclame Aqui]. Esse tipo de atendimento descredibiliza o serviço e coloca os consumidores em risco.

Exijo uma explicação formal e peço que a empresa revise urgentemente o comportamento desse atendente e reavalie os valores cobrados, pois estão muito acima da média. Também recomendo que vocês reforcem a capacitação de quem atende nesse número, ou removam imediatamente esse canal se não for confiável.

Aguardo retorno e solução.