CERTIDÃO DE INTEIRO TEOR NÃO RECEBIDA
Em réplica
São Paulo - SP
29/09/2024 às 16:34
ID: 198463435
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma solicitação de uma certidão de nascimento com inteiro teor na data 06/08/*******. E até o momento não recebi, me mandam mensagem *******, e enrolando cada vez mais. Estou decepcionado pois precisaria da certidão e confiei no site, mais infelizmente não cumpriu com as datas, primeiro eram 30 dias úteis (que já é bastante tempo) e agora 45 a 50 dias, gente pelo amor de Deus, se sabe que não vai cumprir cancela e devolve o dinheiro do cliente, agora preciso ficar passando por isso, sendo que já não me ser mais, quero apenas meu dinheiro de volta, é um direito meu. Preciso me desgastar, fazendo reclamações, B.O e entrar em contato com o catão para que cancele essa compra, não indico para ninguém. Quero apenas que devolvam meu dinheiro.
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Resposta da empresa
08/10/2024 às 17:36
Prezado, boa tarde, tudo bem?
Verifiquei que seus dois pedidos estão finalizados e estão na coleta de amanhã pelos correios.
Em breve receberá o código de rastreamento.
Att,
Réplica do consumidor
09/10/2024 às 13:11
Até o momento não recebi nada, muito menos o código de rastreio.
Réplica do consumidor
09/10/2024 às 15:44
Gente, que enrolação. Cada vez um papo diferente. Queria apenas meu reembolso, falam uma data depois falam outra, muita enrolação, misericórdia! Não indico nem pro meu pior inimigo esse site.
Réplica da empresa
12/10/2024 às 18:25
Prezado Leandro, esperamos que esteja bem!
Pedimos desculpas pelos transtornos causados em seu pedido.
Verificamos que sua reclamação foi resolvida. Foi realizado o envio do documento para seu endereço de cadastro e disponibilizado o código de rastreamento no painel do cliente, conforme solicitado, e obedecendo os termos de contratação.
Em breve estará receben
Desta forma, como a resolução do pedido já foi realizada, pedimos gentilmente que realize a avaliação de nossos serviços no Reclame Aqui, bem como, o encerramento da sua reclamação referente ao seu pedido.
Nossa empresa está sempre buscando melhorias no atendimento, sistema e pedidos, visando melhor atender nossos clientes, por isso sua avaliação é tão importante para nós!
Qualquer dúvida entre em contato em nossos canais de atendimento do Certidão Online Brasil:
Central de Atendimento: https://*******
Ficamos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
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