Falta de retorno ma solicitação de Certidão de Nascimento atualizada Digital

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

29/07/2024 às 14:36

ID: 194032163

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Certidão Nascimento solicitanda e o CartorioOnLine não mandou ID da solicitação, pagamento efetuado no cartão de crédito confirmado.
Não tem telefone de contato nem WhatsApp, apenas email que só recebi uma mensagem automática quando reclamei qua não recebi o número do meu pedido.

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Resposta da empresa

19/08/2024 às 14:05

Prezado, boa tarde tudo bem?

Verifiquei que seu pedido já está em processo de emissão.

Como já lhe passado no e-mail, você poderá acessar seu painel do cliente pelo link: https://*******

Iremos lhe manter informado no e-mail e no painel do cliente, o andamento do processo.

Att,

Réplica da empresa

10/12/2024 às 11:27

Prezado, esperamos que esteja bem!

Pedimos desculpas pelos transtornos causados em seu pedido.

Verificamos que sua reclamação foi resolvida. Foi realizado o envio do ******* solicitado, e obedecendo os termos de contratação.

Desta forma, como a resolução do pedido já foi realizada, pedimos gentilmente que realize a avaliação do atendimento aqui no Reclame Aqui, bem como, o encerramento da sua reclamação referente ao seu pedido.

Nossa empresa está sempre buscando melhorias no atendimento, sistema e pedidos, visando melhor atender nossos clientes, por isso sua avaliação é tão importante para nós!

Qualquer dúvida entre em contato em nossos canais de atendimento do Certidão Online Brasil:

Central de Atendimento: https://*******

Ficamos à disposição sempre que necessário.

Atenciosamente,
Equipe CertidãoOnlineBrasil

Consideração final do consumidor

13/12/2024 às 13:11

Péssimo atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3

Consideração final da empresa

24/12/2024 às 12:35

Olá, esperamos que esteja bem!
Pedimos desculpas por qualquer expectativa não alcançada. Ampliamos nossa equipe de atendimento e estamos com novo sistema de pedidos, visando melhor atender nossos clientes.
Agradecemos pelo seu feedback, ele é muito importante para melhorarmos nossos serviços.
Ficamos a disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe CertidãoOnlineBrasil