[Editado pelo Reclame Aqui] Promoção Black Friday?

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/12/2024 às 23:12

ID: 205418497

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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[Editado pelo Reclame Aqui] Promoção na Black Friday

Fiz um compra de uma Fritadeira 2x1 da com propaganda da Rita Lobo no site da Magalu.
Previsão de entrega para 16 de dezembro.
Até agora https://******* retorno ao meu pedido de ajuda.
Comprei na promoção da Black Friday, mas pelo visto pode ser fake.
Está a informação que a loja parceira pediu cancelamento
Venderam e não tem o produto?
Gostaria de solução .
Solicitação: *******

Site da Magazine Luiza

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Resposta da empresa

24/12/2024 às 12:44

Bom dia,

Conforme pode verificar na mensagem enviada, seu pedido foi realizado com outra empresa e não conosco.

Dessa forma, oriento que solicite a migração dessa reclamação para a empresa correta ou encerre a reclamação conosco e realize a abertura para a empresa correta.

Att,

Réplica do consumidor

26/12/2024 às 08:44

Eu comprei no site da Magazine Luiza e não dá outra empresa .
Creio que vocês não vendam por caridade, logo , também tem que arcar com as consequências da outra empresa.
Somente quando reclamei fizeram uma possível resposta fake de tentou entregar.
Mas , além da minha mãe de 75 anos que não sai de casa há uma loja que funciona em horário comercial no endereço .
Não comprei com a outra loja e sim com a Magazine.
Tem que se responsabilizar.
É só entregar o produto.

Réplica do consumidor

02/01/2025 às 15:45

A Magazine Luiza não se responsabiliza de compras em seu site quando é loja parceira.
Eles podem fazer o que quer ?
Promoção de Black Friday que não existe?
[Editado pelo Reclame Aqui] tentativa de entrega?
Isso precisa ser averiguado .
Até o momento não tive resposta sobre essas questões .

Réplica do consumidor

09/01/2025 às 13:57

Importante o representante da Magazine Luiza que respondeu que não se responsabiliza quando a loja é parceira, o Código de Defesa do Consumidor e a Jurisprudência responsabiliza os 2.
É muito grave o que escreveu.

Réplica da empresa

10/01/2025 às 20:18

Prezado, boa noite.

Sua reclamação deverá ser realizada junto a empresa parceira da Magazine Luiza e também junto a empresa.

Infelizamente não podemos lhe auxiliar.

Peço que encerre a reclamação conosco, pois não somos a empresa da reclamação.

Att,