Paguei e não enviam a certidão correta
Em réplica
Brasília - DF
30/05/2023 às 21:56
ID: 165599261
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido de uma certidão reprográfica da minha avó e mesmo sendo informado no pedido e em todas os emails e WhatsApp que eu já tenho a certidão descritiva e que precisava da certidão reprográfica além de não encaminharem a certidão correta não respondem as mensagens e e-mails. Quero o envio das certidões corretas, inclusive com o envio das cópias.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/05/2023 às 09:10
Prezada bom dia, o Cartório Online emitiu a 2 via da certidão Atualizada da sua certidão que foi enviada ao seu e-mail no dia 18/05 as 14h43min.
Réplica do consumidor
31/05/2023 às 09:56
Como eu disse, a certidão encaminhada por e-mail é a descritiva, essa eu já tinha! Preciso da reprodução do livro de registro, ou seja, a certidão reprográfica. Ainda no aguardo do envio. Obrigada
Réplica do consumidor
11/06/2023 às 17:29
Paguei ******* pela certidão reprografica de inteiro teor, ainda aguardo o envio.
Réplica da empresa
12/06/2023 às 09:00
Prezada Mariana, bom dia !
Como informando anteriormente a 2 via da certidão atualizada foi enviada ao seu e-mail no dia 18/05 as 14h43min.
Solicito que olhe sua caixa de e-mail novamente.
Réplica do consumidor
12/06/2023 às 18:44
Como eu disse, já olhei na caixa de mensagem e como eu disse, vcs enviaram a certidão descritiva e eu pedi a reprográfica (a cópia do livro, inteiro teor), solicito o envio da certidão correta por favor.