Dificuldade na Validação e Criação do Certificado Digital e-Notariado após reinstalação do aplicativo

Reclamação resolvida

Resolvido

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Cuiabá - MT

24/02/2026 às 13:22

ID: 241538993

GOSTARIA DE FAZER O CERTIFICADO DIGITAL, POIS, JA TINHA FEITO TODO O PROCESSO E CONSEGUI INSTALAR NO CELULAR, MAS COMO DEU PROBELMA DE ERRO NO APLICATIVO, TIVE QUE DESINSTALAR O E INSTALAR O APLICADIVO NOVAMENTE, E POR ISSO, TEREI QUE REALIZAR NOVAMENTE O PROCESSO QUE CRIAR E VALIDAR O CERTIFICADO DIGITAL DO E-NOTARIADO, JA TEM DOIS DIAS E O CARTAORIO INICIA, SOLICITA ALGUMAS DOCUMENTAÇÕES ENCAMINHA E ELES FINALIZAM O PROCESSO SEM ENTRAR EM CONTATO PARA VALIDAR O CERTIFICADO DIGITAL.
[09:51, 24/02/2026] 2 Tabelião: Em breve um de nossos atendentes irá dar continuidade em seu atendimento. Pedimos que aguarde.
Informamos que nosso horário de funcionamento é de segunda a quinta-feira até as 18:00 e na sexta-feira até às 17:00.
(sendo das 9:00 às 17:00 o horário para a videoconferência)

Portanto, dependendo do horário, seu atendimento pode não ser finalizado ainda hoje.
Mas não se preocupe, caso isso aconteça, daremos continuidade o quanto antes no próximo dia útil.
[10:08, 24/02/2026] 2 Tabelião: Atendimento finalizado!
[10:08, 24/02/2026] 2 Tabelião: De 0 a 10, qual nota você dá para nosso atendimento?
[10:11, 24/02/2026] 2 Tabelião: Obrigado por escolher o Cartório Paulista!

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Resposta da empresa

24/02/2026 às 14:41

Olá José Eduardo,

Obrigado por compartilhar a sua experiência conosco, nos ajudando na melhoria contínua de nossos serviços.

Seu certificado já está emitido.

Att.
Cartório Paulista

Consideração final do consumidor

25/02/2026 às 11:31

muito boa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10