Segundo Cartório (Cartório Paulista) falha em atualizar registro, comete erros de digitação e não entrega documento registro imovel original assinado
Em réplica
São Paulo - SP
26/03/2026 às 20:38
ID: 244448763
Fiz registro de contrato de compra e venda no segundo cartorio de São Paulo e que deu entrada pelo cartório para que o imóvel apartamento da Alameda Itapecuru fosse registrado em barueri porem após mais de ano percebi que não recebi documento original assinado em papel do registro do imóvel em Barueri.
O segundo cartorio também não deu entrada na atualizacao no SPU que tive de fazer pessoalmente depois com o auxílio do cartorio de Barueri. Além disto nem mesmo o segundo cartorio fez atualização no iptu da prefeitura de barueri fora que também fez erros graves de digitação na formalização dos documentos que somente após muita insistência e meses foram corrigidos.
Paguei tudo a vista ao segundo cartorio e O sr Marcelino que deixava passar semanas sem dar satisfação e continuo sem resposta a 8 dias e sem receber o documento oficial registro do imóvel impresso assinado , nem os dados do iptu corrigidos .
Muito decepcionado com a falta de atenção do sr Marcelino e insegurança com o serviço fornecido até agora !
Compartilhe
Resposta da empresa
27/03/2026 às 09:35
Inicialmente, lamentamos a sua insatisfação, porém é importante esclarecer alguns pontos para evitar equívocos quanto às atribuições deste cartório.
O cartório de notas tem como função principal a lavratura da escritura pública.
Como forma de melhor atender nossos clientes, oferecemos apoio e acompanhamento do protocolo junto ao Registro de Imóveis, especialmente em razão das facilidades do meio eletrônico. Contudo, o registro em si é de competência exclusiva do Cartório de Registro de Imóveis, não sendo este cartório responsável direto pela sua conclusão.
Na ocasião da lavratura da escritura, foi devidamente esclarecido que não realizaríamos a atualização perante a SPU, em razão da instabilidade do sistema do órgão à época, sendo o senhor orientado a proceder diretamente após a conclusão do registro o que, conforme informado, foi realizado.
Quanto à atualização cadastral junto à Prefeitura de Barueri (IPTU), não havia, naquele momento, informação de que o procedimento poderia ser realizado de forma eletrônica, razão pela qual tal providência não foi executada por este cartório.
Em relação ao documento físico do registro, somente agora tivemos conhecimento de que o senhor não o recebeu. Já iniciamos a verificação interna para identificar o ocorrido e providenciar a sua entrega com a maior brevidade possível.
Por fim, permanecemos à disposição para concluir quaisquer pendências dentro da nossa esfera de atuação, prezando sempre pela regularização do seu caso.
Cartório Paulista
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 11:03
Vocês estão afirmando que paguei um valor altíssimo para vocês cuidarem de todo o processo da documentacao e registro do imóvel e no final vocês não são responsáveis pelo registro do imóvel no cartório em Alphaville sendo que todo o processo ficou com vocês que receberam para isto !!
O cartório de vocês recebeu para formalizar todo o processo e garantir que toda documentação estivesse em ordem e finalizada .
Isto é um absurdo e todos os clientes deviam ficar a par desta irresponsabilidade e negligência com os clientes .
Quando contratamos um cartório esperamos que este faça as verificações devidas e finalize todo o processo e não faça pela metade com erros e simplesmente nem de atenção devida ao cliente!!
Sequer recebemos o registro original mpresso assinado !!