Atraso e falta de comunicação

Respondida
São Paulo - SP
19/02/2019 às 12:26
ID: 42993925
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu liguei no Cartório Postal através no número que é dado no próprio site da empresa. Fiz a solicitação de segunda via minhadacertidão de nascimento. Depois de passar os dados necessários para a atendente. Fui informado por ela que a certidão chegaria em minha residência em 15 dias úteis após a confirmação do pagamento via depósito bancário. No dia seguinte fiz o depósito e enviei a foto do comprovante de pagamento pelo Whatsapp fornecido pela empresa para fazer a confirmação do depósito.Passaram os 15 dias e nada da certidão. 20 dias e nada. Liguei no Cartório para saber o que estava acontece do e a até dente me informou que a certidão estava para ser enviada enviada até o final de semana e que o código de rastreio seria enviado pelo Whatsapp. Nada aconteceu. Liguei 5 dias depois contabilizando um total de e a atendente disse que o certidão tinha voltado para o cartório porque os Correios não conseguiram localizar minha residência, porque os dados eram insuficientes. Achei um absurdo, pois no dia que fiz o pedido eu passei todos os dados possíveis. A atendente disse que iria solicitar ao cartório que enviasse no Vale te a certidão e que enviaria o consigo de rastreio. Até hoje não enviaram nada. e nem me ligaram para dar um respaldo sobre essa suposta falta se dados para localização dos Correios. Um absurdo. Corro o risco de não conseguir marcar meu casamento. Quero um resposta urgente.
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Resposta da empresa
27/02/2019 às 15:45
Prezada JONE!
Conforme sua solicitação a mesma já foi enviada para sua residencia.. Foi postada na data de hoje.. Pedimos desculpas pelo transtorno
Atenciosamente
Equipe Cartório Postal