Atraso no recebimento de certidões
Em réplica
São Paulo - SP
10/02/2019 às 21:26
ID: 42733651
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 08/01/19 efetuei o pagamento para a emissão de uma serie de certidões. O prazo informado foi de 12 a 15 dias uteis.
No dia 04/02/19 (19 dias uteis após o pagamento), após incontáveis ligações feitas sem receber nenhuma informação concreta, fui informado pela atendente Estela Silva que os documentos tinham sido postados no correio, ela iria me enviar o código para rastreamento e disse que os documentos chegariam em até dois dias.
No dia 07/02/19 (22 dias uteis após o pagamento) conversei novamente com Estela Silva que me disse que não tinha o código para o rastreamento e que iria solicitar para a pessoa responsável pelo envio o tal código. Me informaria até o final daquele dia.
Vejam anexos os emails com todo o histórico do ocorrido.
Até o momento não tive um retorno, estou precisando urgentemente dos documentos e gostaria de receber alguma informação.
Obrigado
Gabriel Bicudo
Compartilhe
Resposta da empresa
27/02/2019 às 15:38
Prezada GABRIEL !
Conforme sua solicitação a mesma já foi enviada para sua residencia.. Nos sites dos correios já consta que foi entregue ao mesmo.. Pedimos desculpas pelo transtorno
Atenciosamente
Equipe Cartório Postal
Réplica do consumidor
28/02/2019 às 17:35
Recebi as certidões com 15 de fevereiro, faltando a certidão de protesto a qual recebi apenas na data de hoje 28/02/19.
Hoje fui na porto Seguro e fui informado que a matricula do terreno está com a folha n 1 falando.
Por conta disso terei que ir pessoalmente ao cartório em Ubatuba para retirar a matricula, que é expedida na hora, para não perder a validade das outras certidões.
Péssimo serviço, péssimo atendimento, não recomendo a ninguém.