Devolugão do valor pago

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
07/12/2018 às 16:02
ID: 40740117
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm setembro/18, solicitei a Cartório Postal quatro certidões de uma só vez, para que eu não perdesse o prazo de nenhuma delas. Paguei por essas certidões em 14/09/18, me deram um prazo para entrega de, aproximadamente, 15 dias úteis após o pagamento. Até hoje chegaram apenas duas. E desde o final de outubro, solicito uma posição para entrega das outras duas, mas ninguém me responde. Logo, no dia 03/12/18, após esgotada minha paciência, falei por telefone com Letícia Vieira, a mesma que me atende desde o início, solicitei meu dinheiro de volta e a mesma informou que eu enviasse esta solicitação por e-mail. Porém, como de costume deles, não responderam a nenhum e-mail enviado. Portanto, solicito meu dinheiro de volta, não mais das duas certidões que não chegaram, mas de todas as quatro, pois terei de tirá-las novamente por expirar os prazos das entregues, aguardando as que não foram entregues. Mais uma vez, no aguardo. Caso não haja resposta mais uma vez, próximo passo será solicitar judicialmente.
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Resposta da empresa
10/12/2018 às 17:23
Prezado Anna !
Conforme informado por e-mail, realizaremos a devolução somente das duas certidões que não foram entregues. Já as outras duas foram entregues, finalizadas e confirmado o recebimento por você.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente
Equipe Cartório Postal
Réplica do consumidor
10/12/2018 às 22:20
Informo, mais uma vez, que se eu tiver de solicitar novamente as certidões que foram entregues, por expirar o prazo aguardando as que não foram, vou exigir a devolução deste valor.