Cartório Calais: Demora na entrega de procuração e mau atendimento em Venda Nova

Question

Bom dia! Chamo-me Olavo e solicitei na quarta-feira (25/03) no Cartório Calais em Venda Nova (Belo Horizonte -MG) uma segunda procuração para que minha esposa possa vender o nosso imóvel. No dia a funcionária me afirmou que entregaria a minuta da procuração no mais tardar na quinta-feira (26/03) para que pudesse conferir. Ela me deu o prazo de sexta-feira (27/03) para me entregar a procuração. Na quinta-feira mandei zap (sem retorno) e liguei e o Pedro falou que a Beatriz me retornaria no mesmo dia (não me retornou). Fui no cartório na sexta-feira (27/03) para saber o que houve com a minuta e a  procuração, e para minha surpresa, não estava pronta nem a minuta, tive um péssimo atendimento e funcionária me disse que o prazo é três dias úteis (em nenhum momento me disseram esse prazo) e não quis me entregar um documento com o protocolo e o prazo (falaram que a conversa no zap é o protocolo), falei que iria procurar meus direitos (reclamação de cartórios na Corregedoria-Geral de Justiça do TJMG), mas antes venho aqui no Reclame Aqui. Vale ressaltar que a minha primeira procuração para água, luz, Internet etc erraram o número do livro e tive que voltar lá para eles corrigirem. Sendo assim, hoje (27/03) enviei uma mensagem site do Cartório Calais (certamente não vão me responder), e paralelamente, busco a apoio da equipe do Reclame Aqui para me ajudar nesse problema que estou enfrentando antes de acionar a Corregedoria-Geral de Justiça. Desde já agradeço o apoio de vocês!