Devolução de Valor Pago em Duplicidade

Question

No dia 10/11 erroneamente efetuei o pagamento da minha fatura no valor de R$ *******,62 em duplicidade, sendo assim imediatamente entrei em contato com a Administradora do Cartão Tenda, onde foi aberto uma ocorrência para devolução desse valor, solicitaram os meus dados bancários para fazerem transferência ou Pix para minha conta no Banco Itaú e me informaram que seria 15 dias úteis para esse valor ser creditado em minha conta. Desde dessa data estou em contato através de WhatsApp e também falando com a Central através do n ******* ******* para ir acompanhando a solução. Já finalizou o prazo e não recebi esse valor de volta, sendo assim entrei em contato novamente e me solicitaram mais prazo a partir de hoje. Preciso desse valor pois estou pagando juros de outro boleto que ainda não foi pago

Accepted Answer

A reclamação foi cadastrada indevidamente em nome do Cartório de Registro Civil das Pessoas Naturais e Notas do Distrito de Venda Nova - Belo Horizonte/MG, pois temos atribuição para registros de nascimentos, casamentos e óbitos, além da atribuição notarial para lavraturas de escrituras e procurações, autenticações e reconhecimentos de firmas. Não temos qualquer vínculo com a Administradora do Cartão Tenda, não emitimos boletos ou faturas. Portanto, a reclamação nada tem a ver com o Cartório de Venda Nova. Tentamos contato telefônico com a reclamante para informar tal questão, porém, sem sucesso.

Devolução de Valor Pago em Duplicidade

Resposta da empresa