Cartório Registro Civil Subdistrito de Santo Amaro

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

26/02/2026 às 11:39

ID: 241748419

Estou vivendo um pesadelo com o 29 Cartório de Santo Amaro para conseguir uma simples 2 via da certidão de nascimento do meu noivo. A tentativa começou no dia 10/02. Fizemos o pedido pelo portal do Registro Civil, e eles tiveram a audácia de rejeitar dizendo que 'não localizaram o assento', MESMO eu enviando por e-mail a foto da certidão original física, emitida por eles mesmos! Só assumiram o erro quando eu liguei e briguei muito.
Fizemos um novo pedido no dia 18/02. Em vez de resolverem a urgência que eles mesmos causaram, o cartório esperou dar o 5 dia útil (24/02) para cobrar uma 'taxa extra'. Falei com o SAC do Registro Civil e me confirmaram: quando cobram a taxa extra, a certidão já está praticamente pronta. O pagamento foi feito imediatamente, era só enviar o arquivo para materialização aqui no cartório de São Bernardo do Campo. O que eles fizeram? Nada. Usaram a cobrança da taxa para gerar um NOVO prazo de 5 dias úteis, segurando o documento de propósito.
Um total descaso, falta de empatia e má-fé com os prazos. Estou correndo o risco de perder a data do meu casamento por culpa da ineficiência e da burocracia proposital deste cartório. Não recomendo a ninguém!