Descaso com o usuário

Não respondida
Campinas - SP
14/11/2024 às 17:36
ID: 202066565
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei certidões de inteiro teor de cartórios de outro estado, no ******* data de retirada a partir de 14/11/24, nesta data me dirigi ao cartório para retirar os documentos. Chegando lá fui informada que as certidões não estavam prontas, que dependia do Cartório de origem. Foi frustrante pois me organizei no trabalho para sair mais cedo e paguei Uber, ou seja perdi tempo e dinheiro. Situação evitável se o Cartório oferecesse uma plataforma para o usuário consultar a disponibilidade do documento ou informasse o status no documento através de e-mail ou celular. Outra situação a ser observada é se o prazo de sete dias para entrega do documento é insuficiente , registre um prazo maior no protocolo.
Outra situação a partir do dia tal fica bem aberta a data da disponibilidade do documento, muito estranho.