Dificuldade e informações incorretas na conversão de união estável em casamento no Cartório de Santa Cruz 2 RCPN

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

03/10/2025 às 20:35

ID: 228489053

Eu preciso fazer minha conversão de uniao estavel para casamento, fui informada que minha região é atendida pelo o cartório de Santa Cruz 2 RCPN. Chegando la, me cobraram 300,00 para atualizar minha certidão. Fui no me cartório de origem consegui de graça. Voltando em Santa Cruz para tentar a conversão, pois so falava a certidão atualizada. O atendimento na entrada foi constrangedor pela segunda vez. Nao deixa entrar no cartório. O atendimento e na porta do lado de fora por um atendente. Ele mandou eu conferir todas as documentações, e depois me disse que a gratuidade so teria disponibilidade para junho de 2026. Falei q ia pagar, ele m passou o valor e so deixou eu entrar, meu esposo ficou barrado para entrar. Chegando para o atendimento, passei por outro atende antes do guiche. A mesma me disse que para casamento eu conseguiria fazer, mas a conversão eu teria que ir no centro da cidade, pedir autorização e depois voltar ao cartório novamente. Me estressei com a forma que eles nos tratam. Nao dao informações correta, ficam num jogo de empurra, pra vc conseguir algo, tem que pagar o valor mais alto. Sem contar que nunca fui em um cartório, que vc nao pode ter acesso direto. E nem quem esteja com vc, nao possa entrar. Eles dificultam bastante no que vc quer e precisa fazer, para ser do jeito que eles cobram.

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Consideração final do consumidor

11/04/2026 às 00:07

[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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