Certidão de casamento digital inválida e falta de suporte

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

29/10/2025 às 12:15

ID: 230535407

Não retornam pelo whats, solicitei certidão de casamento digital ( casei lá) me cobraram e não veio válida com o QR Code necessário. Tento contato há semanas e nada.

Compartilhe

Resposta da empresa

30/10/2025 às 15:16

Prezada Cyndia,
Pedimos desculpas pela demora em responder as suas mensagens. Conforme contato realizado, a falha foi identificada e estamos realizando as ações corretivas. Quanto ao documento emitido, o procedimento de desmaterialização não inclui emissão de QRcode, mas é documento válido para uso por meio eletrônico, podendo ser confirmada a sua autenticidade, conforme instruções contidas no próprio documento. Continuamos à sua disposição!

Consideração final do consumidor

30/10/2025 às 20:10

Entraram em contato insistentemente hoje somente pq houve minha reclamação aqui. Tive a orientação, poderiam ter explicado ao meu marido, quando esteve lá solicitando o serviço, sobre os formatos de digitalização possíveis.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7