Demora na entrega de Escritura registrada

sr Marcos,

sou Danilo, substituto da tabeliã, conversamos por telefone na quinta, dia 11 de março. Como lhe comuniquei na segunda, dia 15, combinei com o escrevente sua ida ao cartório de RI na terça, dia 16 e hoje, dia 18, o RI liberou a cobrança do registro, que já foi encaminhada ao seu e-mail.
Sinto pela sua experiência negativa e percepção de que não tivemos atenção suficiente ou adequada com seu caso, porém, devo esclarecer que o registro não é serviço atinente à escritura, sendo feito como um complemento de forma a agradar quem usa os serviços de notas, todos pagamentos envolvidos não são realizados ao escrevente ou à tabeliã e podem ser feitos diretamente pela parte.
Também esclareço que em face da pandemia, todos serviços que podem ser realizados de maneira remota estão assim sendo feitos, então sua escritura foi enviada de maneira virtual ao registro e por ele devolvida, na data de 20 de janeiro, com a exigência da apresentação de uma certidão de casamento, que foi atendida em 06 de fevereiro, estando desde essa data sob nova análise do registrador.
Apenas hoje, 18 de março, foi liberado o título para pagamento e durante todo o período o senhor foi mantido informado sobre as questões relativas, assim, entendemos estar regularizada a situação e agradecemos seu feedback que servirá ao aprimoramento de nossos trâmites internos.

sr Marcos,

sou Danilo, substituto da tabeliã, conversamos por telefone na quinta, dia 11 de março. Como lhe comuniquei na segunda, dia 15, combinei com o escrevente sua ida ao cartório de RI na terça, dia 16 e hoje, dia 18, o RI liberou a cobrança do registro, que já foi encaminhada ao seu e-mail.
Sinto pela sua experiência negativa e percepção de que não tivemos atenção suficiente ou adequada com seu caso, porém, devo esclarecer que o registro não é serviço atinente à escritura, sendo feito como um complemento de forma a agradar quem usa os serviços de notas, todos pagamentos envolvidos não são realizados ao escrevente ou à tabeliã e podem ser feitos diretamente pela parte.
Também esclareço que em face da pandemia, todos serviços que podem ser realizados de maneira remota estão assim sendo feitos, então sua escritura foi enviada de maneira virtual ao registro e por ele devolvida, na data de 20 de janeiro, com a exigência da apresentação de uma certidão de casamento, que foi atendida em 06 de fevereiro, estando desde essa data sob nova análise do registrador.
Apenas hoje, 18 de março, foi liberado o título para pagamento e durante todo o período o senhor foi mantido informado sobre as questões relativas, assim, entendemos estar regularizada a situação e agradecemos seu feedback que servirá ao aprimoramento de nossos trâmites internos.