Cartoriofacil.com

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

31/07/2025 às 11:23

ID: 223428897

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Realizei um pedido pelo Cartório Fácil e, minutos depois, solicitei o cancelamento, pois o cartório da cidade havia informado que ainda não havia recebido a solicitação de emissão do documento por meio do site, e eu precisava com muita urgência. No entanto, no sistema do próprio Cartório Fácil constava que o pedido já havia sido encaminhado ao cartório responsável, o que não correspondia à realidade.

Uma semana depois, o suporte retornou informando que não seria possível realizar o reembolso, alegando que, no momento do meu pedido de cancelamento, o cartório já teria confirmado o recebimento da solicitação.

Entretanto, entrei em contato diversas vezes com o suporte, apresentando as conversas que tive diretamente com o cartório da cidade, as quais comprovam que eles ainda não haviam recebido o pedido no momento do cancelamento. Ou seja, o cancelamento foi solicitado antes da emissão do documento, mas mesmo assim o suporte não retornou nem buscou solucionar o problema.

Além disso, o valor cobrado pelo Cartório Fácil para a emissão da matrícula de inteiro teor era exorbitante, muito superior ao preço praticado pelo próprio cartório da cidade. O prazo para envio do documento é excessivamente longo e o atendimento foi, no geral, extremamente insatisfatório.