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Belém - PA

21/05/2018 às 09:11

ID: 35520203

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Fiz uma compra, nessa empresa [Editado pelo Reclame Aqui] de ******* reais! Dia 14/04/ *******.
Prazo de entrega dia 17/05, até agora nada diz que esta em transito. Falta de respeita deles a pessoa ta adiando o compromisso, por causa disso

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Resposta da empresa

21/05/2018 às 14:51

Olá Naiara, tudo bem?

Primeiramente pedimos desculpas pelo atraso ocasionado ao cliente, o documento foi encaminhado no dia 14/05, dentro do prazo máximo para a prestação do serviço contratado que se findou em 17/05.

O atraso se deu pois houve uma dificuldade em conseguirmos contatos válidos da serventia onde o registro de casamento solicitado foi lavrado.

Apesar da dificuldade conseguimos resolver a situação e conseguimos o documento, que foi encaminhado para o nosso escritório no dia 27/04 pelo código de rastreio *******.

E no dia 30/04 encaminhados o mesmo código para o e-mail cadastrado em seu ******* que a certidão estava à caminho de nosso escritório para conferência do conteúdo do documento.

Consultando o mesmo código de rastreio o documento chegou ao nosso escritório no dia 11/05 após às 17Hrs. Realizamos a verificação, disponibilizamos a via digitalizada do documento e encaminhamos no dia 14/05 pelos correios por meio do código de rastreio *******.

Verificando a atual situação do código de rastreio consta que o documento está sendo encaminhado para o endereço cadastrado no ******* de encaminharmos a certidão com a máxima urgência temos que aguardar a atualização do código junto aos correios pois a entrega pode ocorrer à qualquer momento.

Estaremos à disposição para quaisquer dúvidas em nossos canais de comunicação.

Telefone:*******
E-mail: *******
Horário de atendimento: 09h00 às 18h00

Atenciosamente,
Equipe Docket.