Fiz um pedido de segunda via de certidão
Respondida
Rio Branco - AC
03/06/2018 às 21:56
ID: 35830875
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido de segunda via de certidão e agora eles me respondem dizendo que está fora do ar ,e quero ter meu reembolso pois precisava dessa certidão em caráter de urgência
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Resposta da empresa
04/06/2018 às 10:54
Olá Barbara, bom dia!
Estamos passando por algumas mudanças internas. Nossas áreas estão em período de reestruturação e, por isso, o e-commerce foi retirado do ar.
Porém, todos os pedidos já em andamento estão sendo tratados como prioridade para breve finalização.
A sua solicitação foi aprovada no dia 23/05/******* e o prazo estabelecido no ato da contratação, é de 25 dias úteis (Data prazo máximo: 27/06/*******).
De qualquer forma, o documento solicitado foi enviado digitalizado no seu email.
E temos também o código de rastreio do documento a caminho do nosso escritório, segue para acompanhamento: *******.
Sendo assim, agradecemos a compreensão.
Em breve você receberá o seu documento no endereço informado.
Estaremos à disposição para quaisquer dúvidas em nossos canais de comunicação.
Whatsapp:*******
E-mail: *******
Horário de atendimento: 09h00 às 18h00
Atenciosamente,
Equipe Docket.