Cobram por certidão mas não entregam
Resolvido
Brasília - DF
26/01/2021 às 13:04
ID: 118722465
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de certidão de nascimento no site Cartórios do Maranhão. Cerca de duas semanas depois recebi e-mail informando que "Seu ******* uma atualização e já está disponível para pagamento."
Segui o link e o site mostrou: Item CERTIDÃO DE NASCIMENTO > > DAS CERTIDÕES: COM UMA FOLHA Valor R$ 39,80.
Paguei por transferência PIX, e minutos depois recebi a mensagem: "Não foi encontrado Registro Nascimento nesta Serventia".
Solicitei por e-mail a devolução do valor cobrado pela certidão que não foi entregue, mas não tive resposta.
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Resposta da empresa
27/01/2021 às 11:34
Prezado Sr. José Henrique Nunes Paz,
A plataforma é a forma mais rápida de aproximá-lo às serventias extrajudiciais do Estado do Maranhão. Ao realizar o seu pedido, o cartório é automaticamente notificado para atender a sua demanda. O cartório informou dia 21/01/******* que não consta nenhum registro em seu acervo com os dados informados, assim como também não consta em nossas plataformas os dados para pagamento! Peço que entre em contato pelo whatsapp*******, que iremos prontamente atendê-lo.
Consideração final do consumidor
31/01/2021 às 21:50
A resposta foi uma mentira. Eles têm todo o meu cadastro, e poderiam facilmente ter entrado em contato. Devolveram o dinheiro por causa da repercussão negativa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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