Cartos

Reclamar dessa empresa

Muriaé - MG

03/12/2025 às 14:56

ID: 233617125

Fui obrigada pela empresa em que trabalho a abrir uma conta-salário em um banco desconhecido, chamado Mentore Bank, pois informaram que o pagamento passaria a ocorrer exclusivamente por essa instituição. Assim, eu e outros colaboradores realizamos a abertura da conta conforme determinado.

Ao criar a conta-salário, o banco automaticamente disponibilizou diversos produtos financeiros que não solicitei, como crédito fácil, antecipação do 13 salário e outros limites, todos com taxas elevadas e ofertados de forma insistente. Esses serviços não fazem parte da finalidade de uma conta-salário, que deveria servir apenas para o recebimento da remuneração.

Posteriormente, a empresa e o banco encerraram o contrato entre si, e todos os benefícios e limites que haviam sido liberados desapareceram sem qualquer aviso ou explicação. Ocorre que, antes disso, eu havia utilizado o crédito fácil disponibilizado automaticamente pelo banco.

No mês de dezembro, meu salário foi depositado nessa conta, porém o banco reteve a totalidade do valor, utilizando-o integralmente para quitar o crédito que eu havia usado. Em consequência, fiquei sem receber meu salário, mesmo ele tendo sido pago pela empresa. Essa prática é extremamente prejudicial, uma vez que dependo desse valor para arcar com minhas despesas essenciais, e também é ilegal, considerando que salário possui natureza alimentar e é protegido por lei.

Ao analisar as Cédulas de Crédito Bancário (CCBs) disponibilizadas, constatei que foi aplicada uma taxa de juros remuneratórios de 16,99% ao mês, o que representa aproximadamente 557% ao ano. Trata-se de uma taxa extremamente abusiva, que coloca o consumidor em manifesta desvantagem exagerada, conforme prevê o art. 51 do Código de Defesa do Consumidor, além de estar muito acima da taxa média de mercado divulgada pelo Banco Central para operações de crédito pessoal não consignado.

Por esses motivos, informo que estou formalizando, neste momento, uma denúncia junto ao Banco Central do Brasil (BACEN) e ao Procon, contra a instituição financeira emissora (Cartos SCD) e o Mentore Bank, a fim de que sejam adotadas as medidas cabíveis.