Conta encerrada preciso do valor ..o

Olá Ysadora,


Agradecemos por nos relatar o ocorrido e pelas informações compartilhadas.

Primeiramente, é importante pontuarmos que a Cartos é uma Instituição Financeira que também atua no modelo Banking as a Service (BaaS), proporcionando que outras empresas possam oferecer contas digitais aos seus clientes através de nossa tecnologia e infraestrutura. Por esse motivo, o nome da Cartos apareceu associado à sua transação.

Desta maneira, gostaríamos de esclarecer que a transferência mencionada não foi destinada diretamente à Cartos, mas sim a uma conta vinculada a uma empresa que utiliza nosso produto de Baking as a Service (BaaS).
Assim que recebemos o seu relato, realizamos todas as análises necessárias e adotamos as medidas cabíveis, incluindo o encaminhamento do caso à empresa responsável pela conta recebedora dos valores.

Posteriormente, a empresa nos retornou informando que o valor foi devidamente estornado para a conta informada por você ao suporte de atendimento.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que esteja dentro do escopo da Cartos.

Atenciosamente,


Equipe Cartos