Contratos de empréstimo não autorizados no FGTS pela CARTOS SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO S.A.

Gostaríamos de apresentar os esclarecimentos referentes à reclamação registrada.
Primeiramente, informamos que a Cartos é uma Instituição Financeira e uma Sociedade de Crédito Direto (SCD), realizando operações de crédito e no caso de operações de Antecipação de FGTS (Saque-Aniversário) atuamos através de empresas clientes.
Verificamos que a contratação de crédito foi realizada por meio de uma das empresas. Dessa forma, cabe à empresa contratada apresentar as propostas comerciais, realizar o atendimento inicial, coletar os documentos e assinaturas necessárias, além de concluir todo o processo de contratação.
Após, recebermos seu relato, encaminhamos a demanda para a empresa Lotus Mais, responsável pela sua contratação. A empresa retornou informando que o procedimento foi concluído corretamente. Anexamos todos os dados referentes à formalização, incluindo o contrato assinado.

Pelo conjunto comprobatório é possível verificar:
a) A selfie retirada em tempo real para a formalização;
b) Sua assinatura;
c) A geolocalização no momento da contratação;
d) O aparelho celular utilizado na operação.

Ressaltamos que esta formalização passa pela biometria facial e só é concluída após a verificação completa da face do titular da operação. Além disso, o valor do empréstimo somente é transferido para uma conta de titularidade de um cliente.
Diante das evidências apresentadas, reforçamos a legitimidade da operação.


Equipe Cartos