Descontado um dinheiro

Gostaríamos de apresentar os esclarecimentos necessários em atenção à reclamação registrada.
Primeiramente, é importante pontuarmos que a Cartos atua como Sociedade de Crédito Direto (SCD), realizando operações de crédito por meio da bancarização das operações, conforme regulamentação vigente.
Essas operações são intermediadas por correspondentes bancários devidamente contratados. Cabe a essas empresas a responsabilidade por apresentar propostas comerciais, realizar o atendimento inicial ao cliente, coletar documentos e assinaturas necessárias, além de concluir as contratações.
No caso analisado, verificamos que a contratação foi feita por meio da empresa Mentôre Bank. Durante o processo, foi assinada a Cédula de Crédito Bancário (CCB) correspondente à oferta apresentada. Esse documento formaliza a concordância do cliente com as condições informadas: valor liberado, forma de pagamento, taxas e demais termos da operação.
Reforçamos que todas as informações são apresentadas antes da finalização da contratação, e nenhum procedimento é concluído sem a autorização expressa do cliente.

Tomamos as providências cabíveis e encaminhamos o relato diretamente à Mentôre Bank, que já está acompanhando o caso e analisando o atendimento prestado. Caso deseje complementos ou tenha outras dúvidas específicas sobre o processo, o Mentôre Bank está disponível pelos canais:
Você pode entrar em contato com a Mêntore através dos seguintes canais:
WhatsApp: (85) 99177-8546
E-mail: [email protected]
Site: https://www.mentorebank.com.br/