Dificuldade em quitar antecipação do FGTS e desbloquear saldo após 1 mês de tentativa de contato

Gostaríamos de apresentar os devidos esclarecimentos em atenção à reclamação registrada.
Primeiramente, informamos que a Cartos é uma Instituição Financeira e uma Sociedade de Crédito Direto (SCD), realizando operações de crédito e no caso de operações de Antecipação de FGTS (Saque-Aniversário) atuamos através de empresas clientes. Assim, verificamos que você realizou a quitação de crédito com uma destas empresas.

De acordo com as regras da Caixa Econômica Federal, a quitação de uma Antecipação do FGTS (Saque-Aniversário) leva até 24 horas para ser registrada no sistema.
Conforme alinhado em nossa conversa, já consta as quitações das suas antecipações, registradas sob o protocolo: *****
Ressaltamos que esses protocolos são gerados e disponibilizado diretamente pela Caixa Econômica Federal.

Caso precise de mais informações, estamos à disposição.

Atenciosamente,


Equipe Cartos