Dificuldade para verificar valor total da dívida de antecipação do saque-aniversário do FGTS
Respondida
Guarapuava - PR
05/08/2026 às 16:50
ID: 255711443
Fiz uma antecipação em 2023 e ainda estou devendo e preciso ver o total dessa dívida pq não consigo trocar a modalidade de saque do FGTS devido a essa dívida
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 15:50
Prezado Rafael,
Gostaríamos de apresentar os devidos esclarecimentos em atenção à reclamação registrada.
Primeiramente, informamos que a Cartos é uma Instituição Financeira e uma Sociedade de Crédito Direto (SCD), realizando operações de crédito e no caso de operações de Antecipação de FGTS (Saque-Aniversário) atuamos através de empresas clientes. Assim, verificamos que você realizou a contratação de crédito com uma destas empresas.
De acordo com as regras da Caixa Econômica Federal, a quitação de contratos de Antecipação do FGTS (Saque-Aniversário) não pode ser realizada no mês que antecede o mês do aniversário do titular.
Isso ocorre porque a parcela referente ao período já se encontra previamente programada para débito no saldo do FGTS, o que impacta diretamente no cálculo do valor de quitação do contrato.
Conforme alinhado em nossa conversa, após o mês do seu aniversário, você poderá entrar em contato novamente por meio de nossos canais oficiais de atendimento para solicitar o valor atualizado de quitação do seu contrato de antecipação do FGTS.
Central de Atendimento Cartos:
WhatsApp: (11) 3900-2980
Telefone: 4003-9850
Número nacional - Não incluir DDD
Atendimento de segunda a sexta-feira das 9hs às 18hs. Exceto feriados nacionais.
Caso precise de mais informações, estamos à disposição.
Atenciosamente, Equipe Cartos