Propaganda enganosa de aplicação financeira por deputado resulta em [Editado pelo Reclame Aqui] via Pix

Olá Leonardo,


Agradecemos por nos relatar o ocorrido e sentimos muito pela situação enfrentada.

Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que a Cartos é uma Instituição Financeira que também atua como processadora de pagamentos. Isso significa que fornecemos tecnologia e infraestrutura para que outras empresas possam realizar e receber transferências. Por essa razão, o nome da Cartos aparece associado à sua transação via Pix.

Embora processemos o pagamento, não temos participação na oferta, divulgação ou gestão da empresa que recebeu o valor, nem qualquer vínculo com a propaganda que você mencionou. Nossa atuação é exclusivamente operacional, garantindo que as transações ocorram dentro dos padrões regulatórios e de segurança.

Dito isso, a área responsável analisou o caso, verificou as informações fornecidas e adotou todas as medidas cabíveis.

Reiteramos que a Cartos não teve envolvimento no relato mencionado em sua reclamação.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.


Atenciosamente,


Equipe Cartos