Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

07/08/2026 às 14:48

ID: 255887547

Tenho uma dívida e gostaria de quitar, mais não consigo Contato com a empresa

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Resposta da empresa

11/08/2026 às 16:55

Prezado Alexandre,

Agradecemos por entrar em contato conosco e, em atenção à manifestação apresentada, gostaríamos de prestar os devidos esclarecimentos acerca da contratação mencionada.

Inicialmente, esclarecemos que a Cartos Sociedade de Crédito Direto (SCD) é uma Instituição Financeira que atua na realização e formalização de operações de crédito, em parceria com empresas correspondentes e parceiras.

Após análise dos registros internos, identificamos que a contratação referente à Antecipação do Saque-Aniversário do FGTS foi realizada por meio da Lotus Mais, que, neste contexto, atua como empresa parceira da Cartos. Essa informação é apresentada exclusivamente para fins de esclarecimento e contextualização acerca da operação.

Conforme solicitado, encaminhamos em anexo o boleto para quitação do contrato, contendo o respectivo valor atualizado para pagamento.

Após a realização da quitação, solicitamos, por gentileza, que nos encaminhe o comprovante de pagamento por este canal. O documento será utilizado para a devida identificação e validação do pagamento, possibilitando o prosseguimento das tratativas necessárias para a desaverbação da operação junto à Caixa Econômica Federal.

Ressaltamos que o envio do comprovante é necessário para que possamos dar continuidade ao processo e adotar as providências cabíveis junto à instituição responsável pela averbação.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Caso precise de mais informações, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Cartos.

Consideração final do consumidor

11/08/2026 às 17:11

Legal

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10