Solicitação de Quitação Antecipada de Cédula de Crédito Bancário com Detalhamento e Liberação de Garantia FGTS
Respondida
São Paulo - SP
09/06/2026 às 10:38
ID: 250888955
Solicito a quitação antecipada da operação de crédito vinculada à Cédula de Crédito Bancário n *****, com a apresentação do extrato
atualizado da dívida, memória de cálculo detalhada, valor para pagamento antecipado com dedução proporcional dos juros e demais
encargos futuros, emissão de boleto para pagamento e informações sobre a baixa/liberação da garantia vinculada ao FGTS.
Já estou formalizando a solicitação diretamente à instituição por meio de notificação extrajudicial, mas registro esta reclamação para obter resposta clara, formal e em prazo razoável.
Requeiro que a instituição informe o valor correto para liquidação antecipada, apresente a memória de cálculo e disponibilize o boleto de quitação.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 10:47
Prezada Drieli,
Gostaríamos de apresentar os devidos esclarecimentos em atenção à reclamação registrada.
Primeiramente, informamos que a Cartos é uma Instituição Financeira e uma Sociedade de Crédito Direto (SCD), realizando operações de crédito e no caso de operações de Antecipação de FGTS (Saque-Aniversário) atuamos através de empresas clientes. Assim, verificamos que você realizou a contratação de crédito com uma destas empresas.
De acordo com as regras da Caixa Econômica Federal, a quitação de contratos de Antecipação do FGTS (Saque-Aniversário) não pode ser realizada no mês que antecede o mês do aniversário do titular.
Isso ocorre porque a parcela referente ao período já se encontra previamente programada para débito no saldo do FGTS, o que impacta diretamente no cálculo do valor de quitação do contrato.
Conforme alinhado em nossa conversa, após o mês do seu aniversário, você poderá entrar em contato novamente por meio de nossos canais oficiais de atendimento para solicitar o valor atualizado de quitação do seu contrato de antecipação do FGTS.
Central de Atendimento Cartos:
WhatsApp: (11) 3900-2980
Telefone: 4003-9850
Número nacional - Não incluir DDD
Atendimento de segunda a sexta-feira das 9hs às 18hs. Exceto feriados nacionais.
Caso precise de mais informações, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Cartos