Cartrawler

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Vitória da Conquista - BA

08/11/2024 às 22:46

ID: 201613761

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Um dia antes da minha viagem no voo TP28 Salvador - Lisboa pela Tap recebi um email da TAP informando as vantagens de alugar um carro com eles, entrei na empresa e busquei alugueis, encontrei um que pra mim parecia o ideal, sem franquia, com uma taxa de caução de 150euros, então reservei (PT226927390), logo após recebi um email de confirmação da reserva que segue em anexo, dizendo que deveria fazer o levantamento do carro na empresa Green Motion, comparecendo com o vouch a carta de condução, documento de identificação e um cartão de crédito no nome do condutor principal (eu), ao entregar todos os documentos a atendente informou que o meu cartão não era válido pois só apresentava os 4 ultimos numeros, mesmo eu insistindo que poderia passar pois estavam com o numero completo no aplicativo do cartão de crédito a mesma se recusou a verificar, disse a ela que poderia passar em sua maquineta de cartão, entretanto mesmo assim a atendente se mostrou rispida, por fim a atendente que só estava querendo dificultar falou que o meu cartão C6 Bank não era mastercard, sendo que tem a bandeira no cartão como está na foto anexada. Após ser mau tratado e sentir enorme constrangimento, fomos a outro empresa de alugueis sem o direcionemento da TAP e conseguimos alugar um carro com os mesmos documentos, inclusive com o cartão de crédito mastercard. Ao entrar no APP do cartão percebi um valor creditado pela empresa CAR TRAWLER o valor de *******,89USD valor este referente ao aluguel do carro que não consegui levantar, no mesmo cartão em que a atendente não quis aceitar no balcão. Por isto entro em contato para pedir o extorno do valor pois como consta no vouch nós comparecemos com todos os documentos necessarios, caso não ocorra iremos acionar a justiça.

Grato!