Cadastro indevido e importunação

Question

Desde janeiro de 2025, tenho recebido inúmeros e-mails relacionados a um contrato de seguro da empresa CarTruck em nome de *****. Embora eu não tenha qualquer vínculo com essa pessoa ou com a empresa, meus dados pessoais endereço, e-mail e telefone estão associados indevidamente a esse cadastro. Não possuem nenhum tipo de confirmação ou validação de dados pessoais nessa empresa.

Não autorizo o uso de meus dados e já comuniquei, via WhatsApp, que essa pessoa não sou eu. Ainda assim, continuo recebendo e-mails, mensagens de SMS e WhatsApp referentes a contrato de adesão, boletos e avisos de vencimento.

Solicito, com urgência, a exclusão imediata de todos os meus dados (telefone, e-mail e endereço) de qualquer registro relacionado a essa pessoa ou a essa empresa.

Aguardo confirmação da exclusão e a cessação total dos contatos.

Accepted Answer

Olá Frederico primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo incomodo gerado, entendemos a seriedade do assunto e estamos prontamente a disposição para solucionar o mal entendido. Após nossa conversa identificamos que os dados cadastrados do associado mencionado HUGO ALVES estava atualizado incorretamente. Internamente realizamos a manutenção dos dados e tratamos os envios realizados indevidamente para seu e-mail mencionado e também o telefone citado. Solicitamos que desconsidere qualquer tipo de envio ou mensagem que receber no prazo de 24h. Obrigado!

Por favor Frederico sua avaliação é de grande importância para melhorarmos cada vez mais nosso processo interno.

Equipe de Relacionamento e Qualidade CartruckBrasil
Luiz Marden V. Rocha

Cadastro indevido e importunação

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor