Empresa não cumpriu o prometido e gerou transtornos na reparação do veículo

Debora Maciel boa tarde,

Analisamos com atenção o seu caso e queremos te explicar de forma bem clara o motivo da negativa.

De acordo com o laudo técnico do evento, foi identificado que, no momento do ocorrido, houve avanço de sinalização de parada obrigatória. Esse tipo de situação é considerado uma infração às regras de trânsito e aumenta diretamente o risco de acidentes.

Pelas normas do Código de Trânsito Brasileiro (CTB), o condutor deve sempre dirigir com atenção, respeitar sinalizações e garantir a segurança da via. Quando isso não acontece, como no caso do avanço de parada obrigatória, a responsabilidade pelo ocorrido não pode ser atribuída à proteção.

Além disso, conforme o regulamento do plano, não há cobertura para eventos causados por:

Descumprimento das leis de trânsito
Condutas que aumentem o risco do acidente
Direção sem os cuidados necessários de segurança

Por esse motivo, o evento foi classificado como não coberto.

Sabemos que não é a resposta que você esperava, mas seguimos critérios técnicos e contratuais que são aplicados de forma igual para todos os associados.

Se quiser mais detalhes ou tiver qualquer dúvida, estaremos a disposição nos nossos canais

Atenciosamente EQUIPE RA CARTRUCKBRASIL

o meu objetivo na contrataçao dos serviços da cartruck era me sentir protegida em eventos como esse, eu não tinha conhecimento de tanta burocracia e dificuldade para impedir pra eu fosse atendida. outra coisa, em nenhum momento foi me apresentado o laudo sobre o evento e se ele realmente existe, aproveito para solicitar o envio de uma cópia para mim por email.outro ponto importante destacar e que não me esclareceram sobre as cláusulas do contrato e tudo leva a crer que só serve dificultar o acesso do associado ao prêmio, haja vista o tanto de reclamações que está empresa tem.