Cobrança indevida - Renovação não autorizada
Em réplica
Campinas - SP
04/02/2021 às 02:14
ID: 119154293
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuaram a renovação do pacote sem meu consentimento. Entrei em contato por WhatsApp e e-mail e até agora não obtive retorno. Desejo o cancelamento imediato desta renovação feita sem prévio aviso ou consulta. Fico aguardando retorno.
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Resposta da empresa
04/02/2021 às 13:41
Gisele,
Qual é a sua loja por favor?
Réplica do consumidor
04/02/2021 às 13:52
NatuPetz
Réplica da empresa
08/02/2021 às 08:15
A Paula Napoleão irá entrar em contato com você ainda hoje!
Réplica do consumidor
08/02/2021 às 21:08
Não recebi nenhum contato. Solicito o cancelamento imediatamente ou terei que buscar outras formas para solucionar isso.
Réplica da empresa
30/08/2022 às 16:42
Olá Gisele,
Primeiramente desculpe pelo tempo de registro no retorno por aqui, estávamos sem acesso a esta conta.
Pesquisei seu histórico de atendimento e verifiquei que o cancelamento foi realizado prontamente no dia 12/02/21
Em caso de dúvidas, estou a disposição.
Isabella Mello