Solicitei o cancelamento da conta há mais de 10 dias e não tenho retorno da empresa
Respondida
Barueri - SP
15/01/2021 às 11:39
ID: 118204931
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz contato com a empresa há mais de 10 dias para cancelamento da minha conta. Me responderam perguntando o motivo do cancelamento e sumiram, sem cancelar a minha conta. É a segunda vez que contrato a empresa, e a segunda vez que dificultam o processo de cancelamento dessa forma.
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Resposta da empresa
31/08/2022 às 09:50
Olá Marcos,
Primeiramente desculpe pelo tempo de registro no retorno por aqui, estávamos sem acesso a esta conta.
Para solicitações de cancelamento é imprescindível que seja registrada via e-mail (*******) pois, para este processo é necessário cancelamento de contrato e afins.
Pesquisei seu histórico de atendimento com o mesmo registro do e-mail do reclameaqui para entender o seu caso e não localizei. Para isso vamos precisar da URL do seu site.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
isabella Mello