NAO COMPREM!

Bom dia, tudo bem?

Me informe o número do seu pedido por favor para que possamos verificar seu caso.

ÚLTIMO PEDIDO Número: *******

Verificamos o ******* e o mesmo foi efetuado no dia 31 de Maio, tendo seu pagamento realizado no dia 3 de Junho, onde o mesmo entrou em processo de separação no mesmo dia e foi coletado pelo Correios no dia seguinte, 4 de Junho.

Infelizmente o pedido foi perdido entre a coleta em nossa empresa até a base do https://******* de coletar em nossa empresa, o veiculo ainda passa em outras 3 empresas para coletar, então o produto foi perdido nesse percurso.

Os produtos comprados pelo senhor estavam abaixo do preço de mercado, por se tratar final de estoque e não termos mais planos de trabalhar com essa linha. 3 dias depois do envio pedido foi vendido o restante do estoque disponível.

Devido o estoque ter terminado, não era possível a gente realizar um reenvio, por isso nossa equipe ofereceu o reembolso do pagamento de 2 formas:

Valor original do pedido via deposito bancário

Valor original do pedido + bonus via *******.

O senhor optou pelo deposito bancário e informou uma conta no dia 22/06, a qual foi encaminhada para a equipe do financeiro no mesmo dia, na parte da tarde.

O prazo de 5 dias úteis é para qualquer tipo de reembolso, ele não tem relação com o tipo de conta utilizada pelo cliente. O prazo existe, pois o financeiro tem outras tarefas a realizar.

O prazo do seu reembolso se encerra na segunda-feira, 30 de Junho, então até o momento ele se encontra dentro do prazo.

Mesmo ele ainda estando dentro do prazo, comuniquei ao financeiro para priorizar o caso do senhor.

O cliente em nenhum momento deixou de ser atendido e teve seu caso solucionado da forma que o mesmo escolheu. Foi oferecido duas opções de reembolso, o cliente optou pelo deposito bancário e o mesmo foi efetuado respeitando o prazo.