Produto com defeito. Desejo realizar a troca.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Barracão - RS

09/06/2020 às 08:48

ID: 106027515

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri um Aparelho De Pressão Digital De Pulso Gp300 G-tech, referente ao pedido*******, nas Lojas Americanas, através da loja Cartucho ETC. o aparelho chegou ontem dia 08/06/*******. no mesmo dia testei e ví que não estava funcionando corretamente. segui todas as recomendações do fabricante a as medições dão erro. nas vezes que ele consegue medir, dá valores completamente aleatórios. Eu que tenho pressão alta, deu um valor 8x5. testei em outras pessoas que tem pressão normal e deu resultados semelhantes fora de padrão. o pior é 90% das vezes que vc tenta usar ele aparece no visor a mensagem de erro. tem um aparelho dessa marca na casa da minha mãe e até hoje funciona muito bem, faz uns 9 anos e é usado diariamente por uma senhora idosa. O próprio fabricante, a G-Tech, dá garantia de 5 anos pelo aparelho. Não entendo por que a Americanas não está permitindo eu realizar a troca. inclusive enviei mensagem pelo site comunicando a situação no mesmo dia que chegou, no dia 08/06/*******. Aguardo que a Americanas, a Cartuchos Etc ou a G-Tech resolvam esse problema.

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Resposta da empresa

09/06/2020 às 08:50

Bom dia, tudo bem?

Verificamos aqui e não encontramos nenhum e-mail enviado pelo senhor. Nosso canal de atendimento é via e-mail.

Envie um e-mail para ******* que nossa equipe irá auxiliar na troca do seu produto.

Estamos no aguardo do seu contato.

Réplica do consumidor

09/06/2020 às 09:02

Enviei a mesma mensagem para o email fornecido. aguardo resposta. obrigado

Réplica da empresa

09/06/2020 às 09:48

O senhor deverá ser atendido em breve pelo departamento responsável.

Consideração final do consumidor

14/07/2020 às 15:08

devolveram o dinheiro

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8