Cartucho incompatível
Resolvido
São Paulo - SP
26/03/2018 às 11:25
ID: 34096628
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra porém o cartucho veio o lacre meio solto , e ao instalar na impressora da incompatibilidade, sendo que no site informa que serve. Até o momento não obtive ajuda pra devolução do produto
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Resposta da empresa
30/07/2018 às 09:33
oi Thais, bom dia. Tudo bem?
Thais, pedimos desculpas pela demora em responder sua reclamação e estamos muito tristes pelo ocorrido com os cartuchos.
O lacre dos cartuchos compatíveis HP 74xl e o 75xl podem ter se soltado talvez no transporte...
Quanto ao não reconhecimento na máquina, existe uma porcentagem pequena em garantia por conta disso mas não descartamos isso.
Só lembramos que poderia entrar em contato direto conosco para ter uma resposta mais rápida e direta.
Mas tranquilo.
E para finalizar o reembolso foi feito no dia 05/04 assim que recebemos a mercadoria em nossa expedição.
Thais, queremos agradecer pela compreensão e paciência.
Abraço...
Consideração final do consumidor
26/09/2019 às 19:39
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8