Produto não entregue ainda
Em réplica
Porto Alegre - RS
12/03/2021 às 13:13
ID: 120904989
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um cartucho de toner e até agora não recebi. Em contato com a empresa, eles somente dizem que não se responsabilizam pela transportadora e eu que aguarde. Total desrespeito ao consumidor. Exijo a imediata entrega. Pedido nas americanas n*******.
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Resposta da empresa
12/03/2021 às 13:51
Oi Tatiane, boa tarde. Tudo bom?
Sentimos muito pelo atraso da transportadora.
Nós fazemos os envios o mais rápido possível para que a ******* o mais breve possível.
A resposta que demos é que não temos acesso à transportadora além do código de rastreio.
Realmente nós não temos acesso à transportadora, o envio é feito pela tabela da plataforma onde fez a compra.
Na página do produto você pode verificar que está escrito que será entregue pela Americanas.
Abaixo do botão de comprar está escrito:
Este produto é vendido por xxxxxxxxxx e entregue por Americanas, que garante a sua compra, do pedido à entrega.
Fazendo a consulta do código de rastreio de sua encomenda, tem a ultima atualização dia 10/03.
Objeto recebido na unidade de distribuição já em Porto Alegre/RS.
Mais uma vez, sentimos muito pelo o ocorrido.
Réplica do consumidor
12/03/2021 às 15:57
Resumindo, vocês vendem em um site e ninguém se responsabiliza. Tanto que vocês nem sabem que o objeto não foi encaminhado por transportadora, mas sim pelo correio. Verdadeira falta de respeito ao consumidor. Eu que aguarde ser entregue sabe lá quando!
Réplica da empresa
15/03/2021 às 07:50
Bom dia Tatiane. tudo bem?
Sim, nós sabemos que é enviado pelos Correios, os envios pela plataforma onde comprou é enviado apenas pelos Correios.