Atraso na entrega do toner, falta de comunicação e não estorno do valor pago
Resolvido
Cotia - SP
08/10/2025 às 10:42
ID: 228819459
Comprei 3 toners coloridos, produto não foi entregue no prazo, sob a alegação de problema com a transportadora. Aleguei que não fiz compra com a transportadora e o prazo de entrega deve ser respeitado. Precisava do cartucho para trabalho e fiquei sem. De modo que me deram a opção de reembolso do valor pago. Optei por esta opção de reembolso. Informei os dados da conta para reembolso pedi urgencia. Apenas responderam que iriam bloquear o transporte. Mas não devolveram o valor pago até agora e nem me deram satisfação sobre a data do reembolso. NUNCA MAIS VOU COMPRAR E AVISO A TODOS EMPRESA SÓ FALA POR WHATSAPP NO ROBO, COM OPÇÃO PARA ATENDENTE QUE VC TEM QUE AGUARDAR QUANDO ELE PUDER FALAR. PERDI A PACIENCIA E NÃO RECOMENDO. PRAZO É COISA SERIA E FAZ PARTE DAS CONDIÇÕES DA COMPRA. DERAM ATÉ 5 DIAS UTEIS JÁ SE PASSARAM MAIS DE 30 DIAS.FIQUEI NA MÃO E SEM MEU DINHEIRO. AGORA ESTOU LUTANDO AQUI PARA ELES FALAREM COMIGO.
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 10:58
Prezada cliente,
Sentimos muito pelo transtorno causado, pois prezamos pela agilidade em nossa entrega e satisfação de nossos clientes.
Mais uma vez reiteramos aqui nossa consternação pelo mal-estar causado e comprometimento com sua satisfação ao comprar conosco, verificamos que seu reembolso foi solicitado.
Atenciosamente,
Equipe Cartuchonet.
Consideração final do consumidor
08/10/2025 às 11:09
O reembolso quem solicitou fui eu!!! E a empresa não me retornou se fez o pedido do reembolso e não me deu prazo do reembolso, o qual pedi que fosse feito urgente na data de https://*******ém está me respondendo no whatsapp. Quero o reembolso hoje!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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