Entrega não reconhecida e assinatura [Editado pelo Reclame Aqui] no comprovante do pedido n *****
Respondida
Jaguariúna - SP
23/01/2026 às 09:59
ID: 238585293
Entrei em contato a respeito do pedido n *****. Fui informada de que a entrega teria sido realizada no dia 06 de janeiro, porém a assinatura constante no comprovante de entrega não é minha.
Ressalto que não recebi o produto, não autorizei terceiros a receberem em meu nome e não reconheço a assinatura apresentada, a qual apenas contém meu nome escrito por outra pessoa.
Diante disso, solicito verificação imediata junto à transportadora, com apresentação do comprovante detalhado de entrega (incluindo local, horário e identificação de quem recebeu), bem como solução urgente, seja com a localização do produto, novo envio ou estorno do valor pago.
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 11:18
Prezada cliente,
Lamentamos o inconveniente, verificamos que nossa equipe de pós venda está acompanhando seu chamado #***** e o novo pedido foi enviado por SEDEX.
Atenciosamente
Equipe Cartuchonet.