Toner Danificado e Vazando Chegou na Embalagem, Cliente Solicita Troca Urgente
Respondida
Itu - SP
12/06/2026 às 16:35
ID: 251249287
Já solicitei a troca do toner, mas não tive retorno, foi adquirido em 18/05/2026, através do pedido número *****, o qual, ao abrir a embalagem para a substituição na minha impressora, no dia 06/06/2026, constatei que o mesmo veio danificado dentro da embalagem (conforme anexos), com todo o pó vazado, ocasionando muita sujeira e, além disso, um significativo atraso em meus trabalhos, sem poder utilizá-lo.
Aguardo as providências para a troca do mesmo.
Obrigado!
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 09:28
Prezado cliente,
Lamentamos o transtorno causado, pois prezamos pela satisfação dos nossos clientes.
Diante do exposto, não será necessário devolver e foi realizado o reenvio na modalidade expressa.
Reiteramos nossas desculpas e esperamos ter outra oportunidade de atendê-lo dentro dos padrões de qualidade que praticamos.
Atenciosamente
Equipe Cartuchonet.